Доставка и оплата

Мы работаем по простой и честной схеме: заявка, расчет, оплата, отгрузка. Ходовые позиции можно оплатить картой прямо на сайте, все остальное - счетом от ИП: на крупных суммах разговор с человеком экономит обеим сторонам деньги и нервы.

Как проходит заказ

1. Заявка. Вы оставляете заявку через форму на сайте - перезвоним в течение часа. Ничего платить на этом шаге не нужно.
2. Расчет и подбор. Уточняем нагрузки, нужную автономию и условия монтажа. Предлагаем два-три варианта с ценами и объясняем разницу между ними.
3. Счет. Выставляем счет от ИП с окончательной комплектацией. Цена в счете зафиксирована на 1 день.
4. Оплата. Ходовые позиции оплачиваются картой прямо в корзине. По остальному порядок согласуем вместе со счетом: обычно часть суммы к запуску заказа, остаток - перед отгрузкой. Безналичная оплата идет только на расчетный счет ИП, переводов на карту частному лицу мы не принимаем.
5. Отгрузка. Позиции со складов поставщиков в России уходят после подтверждения оплаты, товары под заказ - в срок 20-30 дней. Трек передаем сразу.

Оплата

Два способа. Картой на сайте - по позициям, которые мы держим у поставщиков и можем отгрузить без согласования; способ появляется в корзине сам, когда весь заказ ему подходит. Данные карты вводятся на странице банка, магазину они не передаются. По счету от ИП - на любую сумму, для физических лиц, предпринимателей и организаций; счет можно оплатить из приложения банка.

Для юридических лиц и предпринимателей даем полный пакет документов на отгрузку.

Почему предоплата: большая часть каталога идет под заказ, и мы выкупаем оборудование под конкретного покупателя. Предоплата - это разделенный риск, а не попытка получить деньги вперед за воздух. Ее размер зависит от заказа и согласуется вместе со счетом.

Цена в счете фиксируется на 1 день. Цены на сайте - ориентир до подтверждения прайсом поставщика: курс и партии меняются, и мы предпочитаем назвать точную сумму в счете, а не переписывать ее после оплаты.

Доставка

Доставка по России - Деловыми Линиями до терминала в вашем городе.

Стоимость доставки не входит в цену товара и в наш счет. Ее показывает калькулятор в карточке товара и в корзине.

• Доставку вы оплачиваете Деловым Линиям при получении груза на терминале - картой, наличными или по СБП. Чек за перевозку выдает транспортная компания.
• Для получения нужен паспорт получателя, указанного в заказе.
• Хранение на терминале бесплатно 1-3 рабочих дня, дальше по тарифу Деловых Линий.
• Юрлицам и ИП по запросу включим доставку в счет отдельной строкой.

Крупные и тяжелые позиции - аккумуляторы, панели, стойки - страхуем.

Что важно знать про отдельные группы товаров

• Литиевые аккумуляторы и ячейки относятся к опасным грузам. Деловые Линии возят их с нужными сопроводительными документами. Это дороже обычной отправки, зато груз доезжает.
• Солнечные панели - хрупкий и габаритный груз, требует жесткой упаковки и аккуратной перевозки. Кроме того, солнечные модули входят в перечень товаров с обязательной маркировкой Честный знак, и мы отгружаем их только с кодами.
• Свинцовые аккумуляторы тяжелые: доставка часто заметная часть цены. Калькулятор в карточке показывает ее сумму до оплаты.

Самовывоз

Товар отгружается со складов поставщиков, поэтому самовывоз возможен не по всем позициям. Уточняйте при заказе - если такая возможность есть, скажем прямо.

Возврат

Продажа у нас дистанционная, поэтому действует статья 26.1 закона "О защите прав потребителей":

• До получения товара от заказа можно отказаться в любой момент - вернем оплату за вычетом наших фактических расходов на уже выполненную доставку.
• После получения у вас есть 7 дней на возврат товара надлежащего качества: прибор не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, пломбы и комплектность. Обратная доставка до нашего поставщика - за счет покупателя. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента поступления товара и проверки.
• Сборки, собранные под ваш заказ (батарейные сборки по индивидуальным параметрам), возврату при надлежащем качестве не подлежат - они имеют индивидуально-определенные свойства и подходят только вам.
• Неисправность или брак - это не возврат, а гарантийный случай: порядок описан на странице гарантии, расходы по подтвержденному браку несем мы.

Для возврата напишите на почту со страницы контактов номер счета и причину - пришлем адрес и порядок отправки. Полные условия и сроки - на странице возврата товара, общие правила покупки - в публичной оферте.